Evita fraudes con tus compras de fin de año, sigue las recomendaciones de CONDUSEF

Marisol Núñez, titular de la Unidad de Atención en Tlaxcala, detalló las medidas preventivas que pueden tomar consumidores para compras seguras

Zurya Escamilla Díaz | Tlaxcala | 15 de diciembre de 2025

Marisol Nuñez Vázquez, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la CONDUSEF en Tlaxcala

Con el incremento de las compras de manera física o digital en el mes de diciembre y con ello también el número de fraudes, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) instó a la población tlaxcalteca a tomar medidas preventivas relacionadas con el uso de tarjetas bancarias, transferencias electrónicas y transacciones en general.

    Marusol Núñez Vázquez, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la CONDUSEF en Tlaxcala, comentó que durante el fin de año la actividad económica incrementa y con ello aumenta el uso de las tarjetas de crédito o débito, así como las transferencias electrónicas, lo que abre la posibilidad de ser vulnerables a eventuales fraudes que han crecido en los últimos tiempos.

    De modo que la CONDUSEF recomienda los usuarios de servicios financieros desconfiar de correos, mensajes o llamadas en las que soliciten datos personales o bancarios, pues los bancos nunca solicitará contraseñas ni números de tarjeta o códigos por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, que son las formas en que más se comenten fraudes.

    Por lo que respecta a las compras en línea, exhortó a verificar que la tienda sea oficial antes de hacer un pago, verificar que la dirección del sitio inicie con https:// y revisar que aparezca un candado de seguridad en la barra del navegador.

    De igual forma, recomendó no hacer clic en enlaces sospechosos o si reciben mensajes sobre cargos no reconocidos, así como promociones demasiado buenas para ser verdad, hay que evitar abrirlos porque podrían dirigirse a sitios fraudulentos.

    Asimismo, Núñez Vázquez sugirió a las personas configurar contraseñas seguras y diferentes por cada aplicación o sitio, evitar compartirlas o guardarlas en lugares inseguros, además de proteger los dispositivos con la actualización de antivirus y evitar conectarse a WiFi públicos cuando se realicen compras en línea,

    En caso de detectar cargos no reconocidos en las cuentas o tarjetas, reportarlo de inmediato a la institución financiera y si se requiere la necesidad de apoyo, la Condusef puede brindar asesoría a los usuarios de servicios financieros de lunes a viernes, de 8:30 a 16 horas, sin necesidad de agendar una cita.

    De igual manera, indicó que si bien ha disminuido el problema de robo de tarjetas a cuentahabientes cuando asisten al cajero automático porque han ido en aumento los fraudes cibernéticos, recomendó a los usuarios de servicios financieros hacer retiros sin tarjeta como una medida de seguridad o bien que intenten utilizar el menos efectivo posible y hagan sus movimientos en las aplicaciones, donde hay otros candados como reconocimiento facial o utilizar las tarjetas digitales.

    Finalmente, llamó a guardar todos los comprobantes de las compras que realizan para cualquier aclaración posterior, revisar de manera constante los movimientos y esperar el estado de cuenta porque si identifican algún consumo que no reconozcan, de inmediato lo reporten.