Hasta 50% de trámites digitales incorporarán pasos digitales para facilitar acceso a usuarios: CEMERT

César Portilla indicó que mantendrán la accesibilidad presencial y reducirán costos a través del repositorio nacional de software

Zurya Escamilla Díaz | Tlaxcala | 24 de martes de 2026

Más de 50 por ciento de los trámites que actualmente se realizan frente a dependencias estatales son susceptibles de incorporar pasos digitales en algún punto de sus procesos, informó Julio César Portilla Caballero, titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (CEMERT); quien destacó que a través del repositorio de software que ha creado el gobierno federal buscan minimizar los costos.

    "El proyecto nacional establece que cerca del 40 por ciento de los trámites en algún punto (son digitalizables) porque la digitalización la medimos por etapas. Aquéllos que pueden tener, por ejemplo, solamente generar tu cita, aquéllos que pueden emitir el resolutivo o aquéllos que denominamos transaccionales que son desde el inicio hasta el fin de manera digital", comentó a medios de comunicación.

    No obstante, a nivel estatal, estimó que 50 por ciento de los trámites podrían tener alguna mejora, aunque no todos podrán ser transaccionales porque hay casos, como el canje de placas, que requieren la presencia del usuario en algún momento.

    El funcionario agregó que a través de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos buscan transformar la gestión gubernamental con cuatro modelos naciones: el de eliminación de trámites burocráticos, de atención ciudadana, de digitalización, y de homologación de trámites y servicios. Con ello, buscan reducir para la población no solo el costo del trámite en sí mismo, sino todos los que hace en traslado, documentación y tiempo.

    Respecto al costo que implicará este proceso, el comisionado indicó que a través del Repositorio Nacional de Tecnología Pública, que puso en marcha el gobierno de Claudia Sheinbaum a través de la Agencia de Transformación Digital, buscan reducir los costos al hacer que todo desarrollo de software en el ámbito público sea de acceso libre para las instituciones con el fin de minimizar los gastos.

    "Firmamos un convenio con el gobierno de Baja California para poder atraer algunos sistemas. Próximamente también firmaremos con un instancia que se llama Hypotex y estamos buscando también tener acercamientos con la Ciudad de México, quienes han sido precursores en el modelo de desarrollo y digitalización nacional para poder traer estos software y que no le cuesten al gobierno del estado, más allá del tema de alojamiento y a la operación para las necesidades particulares", detalló.

    Cuestionado sobre las implicaciones que tendrá esta transición para las personas que han quedado al margen de los desarrollos tecnológicos, Portilla Caballero subrayó que al haber una amplia brecha digital deberán mantener los trámites presenciales porque uno de los principios es que este cambio no afecte el acceso a los derechos de las personas.

    "Poco a poco creemos que podemos ir a avanzando a que la atención sea en su mayor grado digital, pero no podemos dejarlo de lado y siempre buscando que ninguna persona quede fuera porque al final los trámites y servicios son acceso a derechos fundamentales; a educación, a salud, a movilidad, a una beca. Entonces, sí lo tenemos planeado bajo esa visión. Nunca poder dejar que la tecnología limite el acceso a los derechos de los ciudadanos", explicó. 

    Explicó que al simplificación administrativa es cambiar los procesos y tiempos para materializarse en leyes y manuales que se generen en un nuevo modelo de gobierno que trascienda a quienes ocupen el cargo; así como del fomento económico.

    Mientras que a través del Registro Estatal de Trámites y Servicios (RETyS), la población puede consultar toda la información sobre costos, vigencia, requisitos y fundamento jurídico de 461 trámites y 400 servicios e incluso en algunos casos concretar el proceso a través de internet.

    "Los ciudadanos ya no tendrían que trasladarse solamente a pedir requisitos, consideramos que un ciudadano que venga de Ixtacuixtla, desde El Carmen, tenga que trasladarse a la oficina de gobierno solamente para preguntar cómo es el trámite; hoy lo pueden consultar directamente de esta página".

    La acción que más ha funcionado son las ventanillas del Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE) que permiten abrir negocios en un máximo 72 horas y que a la fecha suman 7 mil 300 unidades económicas han iniciado o refrendado sus operaciones desde el inicio del actual gobierno.

    También refirió que en el gobierno del estado han eliminado los costos de traslado para la notificación de documentos con el uso de la firma electrónica y la plataforma Cero Papel que cuenta con 73 oficialías de partes virtuales, más de 600 usuarios, y 131 mil 675 documentos que se han gestionado (oficios, certificados, constancias) y que estarán alojados por un periodo de siete años.

    "Con cero papel tenemos estimaciones de cerca de 15 millones de pesos en ahorros, simplemente por horas hombre, digitalización, traslados que puede en ocuparse en el cumplimiento de otras actividades".    

    Además, el titular del CEMERT indicó que ya trabajan con la Secretaría de Educación Pública (SEPE) en la digitalización de 18 trámites; en el Registro Civil, 108; con la Secretaría de Movilidad la expedición de licencias; y con la Secretaría de Finanzas el pago de impuestos.