Zurya Escamilla Díaz (Tlaxcala, 7 de agosto de 2023) Las quejas recibidas por la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM) han incrementado a partir de la transición de servicios médicos del sector salud de Tlaxcala al IMSS-Bienestar, informó Óscar Xicohténcatl Pérez, presidente del organismo.
"Ustedes saben que en los hospitales, por esta etapa de transición, ha habido mucha inconformidad por la atención de las gentes, por la falta de insumos, de medicamentos, de personal, la mala atención, la atención inadecuada. Entonces todo eso es lo que venimos resolviendo a partir de ese tipo de actividades de gestión inmediata", dijo en entrevista a medios de comunicación.
Recordó que Tlaxcala es el estado más aventajado en esta transición, pero indicó que ésta ha costado y ello se refleja en más quejas, mal servicio del personal y lo que hacen es tratar de amortiguar para resolver los problemas y que la gente sea atendida cuando tiene un problema de salud en cualquier hospital.
El funcionario abundó que se acercan directamente con los responsables administrativos para tratar de que no se den ese tipo de casos y también implementan capacitaciones sobre expediente clínico, trato digno y procedimiento informado que son herramientas mínimas que el personal médico y de salud debe conocer.
"A través de este tipo de capacitaciones insistir en el trato digno hacia la gente porque ustedes saben que es un tema que tenemos no solamente en Tlaxcala, sino en todo el país y más ahorita por la transición que está complicando mucho el tema de la atención", refirió.
Xicohténcatl Pérez explicó que la mayor parte de las negligencias ocurren derivadas de la formación del personal de salud que se forma bajo ciertas características y propicia que haya un trato no humanizado hacia la gente; por lo que insisten con las dependencias para propiciar un mejor trato para las y los pacientes.
"En promedio son unas 15 a 20 personas las que nos buscan para apoyarles, y quejarse por maltrato. [...] Nosotros somos una dependencia referente en cuestión de conciliación, lo que pretendemos es que todos los conflictos médico-legales se resuelvan en la comisión, que sería lo más conveniente como muchos otros problemas legales que deberían ser atendidos estos días. Nosotros somos un referente en este sentido porque la mayoría de los caso se resuelven en 30 días que es una tremenda ventaja porque evita el desgaste de la gente tanto en la parte económica, tiempo y todo lo que implica", apuntó.
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