90% de quejas ante la Comisión Estatal de Arbitraje Médico se resuelven mediante conciliación: presidente

 

Zurya Escamilla Díaz (Tlaxcala, 3 de agosto de 2023) En lo que va del año, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (CEAM) ha recibido 35 quejas por presuntas malas prácticas de profesionales de la medicina; la mayoría de las cuales se concentran en las instituciones de salud pública, indicó Óscar Xicohténcatl Pérez, presidente de la organización.

    "La mayoría de las quejas se han resuelto por la vía de la conciliación. Nosotros somos una dependencia que se basa mucho en la implementación de los mecanismos alternativos de solución de controversias y 90 por ciento -afortunadamente- se resuelven por esta vía, 31 en lo que va del año", comentó en entrevista.

    Xicohténcatl Pérez abundó que la mayor parte de los servicios que prestan están relacionados con la atención que requiere la población en hospitales y centros de salud que muchas veces se dificultan, por lo que hacen gestión para agilizarlos; pero también atienden aquellos derivados de la relación médico-paciente.

    La mayoría de estas quejas se concentran el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el IMSS-Bienestar, y en menos cantidad en el Instituto de Seguridad Social y Servicios para Trabajadores del Estado (ISSSTE); principalmente por trato no digno por parte del personal y también por malas prácticas, negligencia en algún tipo de atención. "Ahí que lo que pretendemos es tratar de que se arregle y ese tipo de problemas no se judicialicen porque ya ven que son procedimientos muy largos y desgastantes en todos los servicios", comentó.

    Sin precisar datos, el presidente del CEAM detalló que sí han conocido de algunos casos donde hubo afectaciones graves a la salud de los pacientes, pero éstos no se quedaron en esta instancia porque no hay convenio; sino que van por la vía judicial. 

    "Son mínimos, en lo que va del año, serán dos o tres casos  que se han tenido que judicializar porque no ha habido ese acuerdo y efectivamente porque en algunos casos sí ha habido alguna cuestión de negligencia o mala praxis", indicó, la mayoría de ellos en la capital del estado.