Zurya Escamilla Díaz (Tlaxcala, Tlax., 26 de diciembre de 2017) Se empresas de telefonía y de servicio de televisión son las quejas que más recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó la delegada Edith Padilla Bañuelos.
Como parte de su informe de actividades 2017, detalló que la delegación recibió 253 denuncias contra compañías de telefonía fija y móvil. Las más frecuentes fueron hacia Movistar, AT&T, Telmex y Telcel.
La totalidad de ellas fueron resueltas de forma inmediata; lo que permitió recuperar 316 mil 924 pesos. En general las quejas fueron por falla en el servicio, cargos por servicios a terceros, consumos extras o por no aplicar la garantía al equipo.
Por lo que respecta a los servicios de televisión, Profeco recibió 104 reportes, principalmente por la negativa a rescindir el servicio y por fallas en éste. Las empresas que más denuncias tuvieron, fueron Sky, VTV, Dish y Ultravisión.
Entre las empresas denunciadas, destacan Ingenia Muebles que recibió 50 denuncias; de acuerdo a lo mencionado por la delegada, esta empresa ya no radica en Tlaxcala.
La agencia de viajes Robero Truccolo recibió 37 denuncias. Ésta es la empresa que defraudó a creyentes con un viaje organizado a Roma para la Canonización de los Niños Mártires de Tlaxcala.
De igual modo, destaca la empresa Ticket Live, con 30 denuncias, por el concierto del grupo Caifanes que se realizaría en el verano, después fue trasladado a octubre y finalmente cancelado.
Finalmente, en referencia a las empresas paraestatales prestadoras de servicios, Padilla Bañuelos precisó que recibieron reportes contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE); los cuales fueron resueltos gracias a un convenio entre ambos entes.
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